Case Loga Internet: Desenvolvimento de App e Consultoria de TI para Provedor de Fibra

Resumo do Projeto

A Loga Internet, referência capixaba no fornecimento de fibra óptica, firmou parceria com a Tecnovix para um projeto abrangente de transformação digital. Nossa atuação foi além do código, entregando desde soluções de autoatendimento mobile até uma consultoria estratégica para reestruturação dos processos de TI.

Desenvolvimento de Aplicativo e Portal

Para modernizar a experiência do usuário e reduzir a demanda no call center, desenvolvemos um aplicativo otimizado e um portal web robusto. As ferramentas empoderam o cliente final com funcionalidades essenciais:

• Gestão Wi-Fi: Troca de senha simplificada com um clique.
• Autoatendimento: Solicitação de aumento de velocidade e suporte.
• Financeiro: Consulta de faturas e controle de contas em tempo real.

Consultoria Estratégica e Gestão de TI

Atuamos como parceiros de negócio na estruturação da área de tecnologia da Loga, desenvolvendo produtos internos vitais:

• Sistemas de Vendas e CRM: Criação de ferramentas para potencializar a equipe comercial.
• Gestão de Incidentes: Implementação de fluxos para resolução ágil de problemas técnicos.
• Integração de Sistemas: Unificação das plataformas internas para garantir a integridade dos dados.

Gestão de Equipes e Suporte

O diferencial deste case foi a gestão híbrida. Lideramos in-loco uma equipe de 3 desenvolvedores e suporte nível 2, integrados ao time externo da Tecnovix responsável pela manutenção web, garantindo alta disponibilidade e evolução contínua dos produtos digitais.